CLIQUEZ ICI POUR PLUS DE DETAILS SUR LA SOLUTION YAHVOICE Le terme CRM est l’acronyme de Customer Relationship Management qui se traduit en français par Gestion Relation Client. Le CRM est donc un logiciel offrant de nombreuses fonctionnalités permettant aux entreprises d’assurer la gestion de leurs relations clientèle. Comment le CRM permet-il aux entreprises [...]
CLIQUEZ ICI POUR PLUS DE DETAILS SUR LA SOLUTION YAHVOICE La téléphonie standard commence de plus en plus à être remplacée par la téléphonie IP. De nombreuses entreprises ont vu leurs chiffres d’affaires grandement augmenter grâce à une optimisation de leur communication et une meilleure gestion de leur relation client. En effet, de nombreux [...]
CLIQUEZ ICI POUR PLUS DE DETAILS SUR LA SOLUTION YAHVOICE Vous êtes-vous déjà demandé comment vos collaborateurs interagissent avec vos clients à chaque appel ? Avez-vous déjà voulu savoir avec exactitude quelle image d’entreprise reflètent vos collaborateurs ? Ou encore, avez-vous du mal à évaluer avec précision vos rapports d’appel et leur degré d’impact? [...]
CLIQUEZ ICI POUR PLUS DE DETAILS SUR LA SOLUTION YAHVOICE L’autonomisation des clients est l’un des points les plus impactant pour une entreprise moderne. Et l’une des meilleures stratégies pour y arriver est le libre-service. Les clients d’entreprises sont de plus en plus pressés en matière de recherche de réponses à leurs [...]
Le client représente l’entité la plus importante du monde de l’entrepreneuriat. Ceci étant, gagner la fidélité des clients demande des stratégies qui savent apporter les bonnes solutions. Non seulement il faut savoir leur apporter les bonnes solutions mais aussi, il faut savoir le faire rapidement. Malgré toutes les stratégies de services à la clientèle mises en [...]
L'expérience client moderne s'est développée au-delà du service réactif et la mise du client en attente. De nos jours, une fidélisation efficiente du client vise à le lasser choisir la nature du support dont il souhaite bénéficier à travers une liste de choix. Et ainsi lui permettre de gagner en rapidité, ce qui est très apprécié. [...]
Dans l'expérience client, les plaintes sont une partie malheureuse mais inévitable du processus. Sans un certain retour d'information négatif de temps en temps, votre marque ne peut pas toujours reconnaître ses erreurs et là où les améliorations peuvent être faites. C'est pourquoi, il est important d'accepter les plaintes comme une occasion d’en apprendre plus sur votre [...]
La VoIP ou Voice over Internet Protocol est une technologie qui transforme les signaux audio analogiques en données numériques tout en les transmettant sur Internet. Avide d’innovation, la VoIP a complètement revisité les systèmes téléphoniques du monde. En effet, la VoIP a transformé la connexion internet standard de sorte à créer un moyen de passer des [...]
Vous êtes une clinique privée et rencontrez de nombreux problèmes liés à des difficultés de communication ? Les solutions de VoIP pour la santé permettent de répondre à des besoins clairs liés au secteur de la santé. Ces solutions tout en augmentant votre productivité, vous permettent tout également de réaliser des économies sur vos coûts de communication. [...]
Permettez à vos pensionnaires de choisir, réserver et planifier leur séjour dans votre hôtel sans faire intervenir un employé dans le processus. Grâce à la fonction répondeur automatique incluse dans nos services VoIP, personnalisez l'accueil de vos clients, mettez à leur disposition la table des disponibilités de vos suites ou de vos chambres et permettez leurs [...]
