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Qu’est-ce que le CRM ?
CLIQUEZ ICI POUR PLUS DE DETAILS SUR LA SOLUTION YAHVOICE Le terme CRM est l’acronyme de Customer Relationship Management qui se traduit en français par Gestion Relation Client. Le CRM est donc un [...]
Téléphonie Standard vs Téléphonie Numérique, que choisir ?
CLIQUEZ ICI POUR PLUS DE DETAILS SUR LA SOLUTION YAHVOICE La téléphonie standard commence de plus en plus à être remplacée par la téléphonie IP. De nombreuses entreprises ont vu leurs chiffres d’affaires [...]
Contrôlez efficacement vos communications d’entreprise avec la téléphonie numérique
CLIQUEZ ICI POUR PLUS DE DETAILS SUR LA SOLUTION YAHVOICE Vous êtes-vous déjà demandé comment vos collaborateurs interagissent avec vos clients à chaque appel ? Avez-vous déjà voulu savoir avec exactitude quelle image [...]
L’optimisation du Libre Service avec L’IVR Visuel
CLIQUEZ ICI POUR PLUS DE DETAILS SUR LA SOLUTION YAHVOICE L’autonomisation des clients est l’un des points les plus impactant pour une entreprise moderne. Et l’une des meilleures stratégies pour y [...]
6 Conseils pour une Communication Positive du Service Clientèle
Le client représente l’entité la plus importante du monde de l’entrepreneuriat. Ceci étant, gagner la fidélité des clients demande des stratégies qui savent apporter les bonnes solutions. Non seulement il faut savoir leur apporter les [...]
6 Astuces Pour un Service Client Performant
L'expérience client moderne s'est développée au-delà du service réactif et la mise du client en attente. De nos jours, une fidélisation efficiente du client vise à le lasser choisir la nature du support dont il [...]
5 Astuces pour Traiter Efficacement Les Plaintes de Vos Clients
Dans l'expérience client, les plaintes sont une partie malheureuse mais inévitable du processus. Sans un certain retour d'information négatif de temps en temps, votre marque ne peut pas toujours reconnaître ses erreurs et là où [...]
Pourquoi choisir la téléphonie numérique Avantages et Bénéfices
L’une des difficultés que rencontrent souvent les entreprises est le coût élevé de leurs factures téléphoniques. Et c’est justement pour parer à ces coûts de communication élevés que la téléphonie numérique a été développée. Ainsi, [...]
3 Raisons de mettre en place un système VoIP pour la communication commerciale
La VoIP ou Voice over Internet Protocol est une technologie qui transforme les signaux audio analogiques en données numériques tout en les transmettant sur Internet. Avide d’innovation, la VoIP a complètement revisité les systèmes téléphoniques [...]
Solutions Voip pour Les Etablissement de Santé
Vous êtes une clinique privée et rencontrez de nombreux problèmes liés à des difficultés de communication ? Les solutions de VoIP pour la santé permettent de répondre à des besoins clairs liés au secteur de la [...]
Solutions Voip pour l’Hôtellerie
Permettez à vos pensionnaires de choisir, réserver et planifier leur séjour dans votre hôtel sans faire intervenir un employé dans le processus. Grâce à la fonction répondeur automatique incluse dans nos services VoIP, personnalisez l'accueil [...]
Solutions Voip pour Les Agences de Voyage
L’industrie du voyage ne cesse d’évoluer et pas forcément pour le bonheur des agences de voyages. Entre les clients plus exigeants et ceux qui sont de plus en plus pressés, certaines agences n’arrivent plus à [...]
