Chat en direct, façon 3CX

Imaginez que vous puissiez ouvrir une fenêtre avec les visiteurs de votre site web pour qu’ils puissent vous parler tout simplement. Le nouveau plugin pour WordPress “3CX Live Chat and Talk” transforme votre imagination en réalité, en intégrant une fonction de chat en direct à votre site web avec le 3CX v16. Découvrez ci-dessous les fonctionnalités du plugin “3CX Live Chat and Talk” :

  • Très facile – les visiteurs du site peuvent chatter, parler et vous rencontrer, littéralement en un clic.
  • Gratuit pour vous et vos visiteurs – sans souscription ou frais additionnels, le plugin fonctionne comme un numéro gratuit international, où que soient situés vos visiteurs.
  • Facile à déployer – 1. Installez 3CX > 2. Installez le plugin > 3. Commencez à communiquer ! Lisez notre guide d’installation pour voir combien le déploiement est facile.

Communiquez avec vos clients instantanément

Un bon service client signifie simplement être capable d’offrire une assistance facile et rapide à vos clients, quand ils en ont besoin. Le plugin “3CX Live Chat and Talk” pour WordPress vous permet de répondre à ce besoin, par le biais d’une fenêtre ouverte avec les visiteurs de votre site web, vous permettant de répondre à leurs questions en temps réel et de convertir ces visiteurs en clients. L plugin “3CX Live Chat and Talk” peut facilement fluidifier communication, augmenter vos ventes et la fidélité de vos clients grâce au chat et aux appels gratuits en temps réels.

Une communication accessible à tous – chat, audio ou vidéo

Chez 3CX, nous aimons le concept du KISS (“Keep It Simple, Stupid”), autrement dit, le fait de garder les choses simples et intuitives, pour que l’expérience des clients soit aussi fluide que possible. Selon ce principe, le plugin “3CX Live Chat and Talk” permet aux visiteurs de débuter une conversation en choisissant entre le bouton “Audio” ou “Vidéo” sans avoir à installer d’application ou driver additionnels, et sans avoir à composer de numéro :

  • Améliorez l’expérience client en lui permettant de communiquer simplement et directement avec votre équipe.
  • Offrez des appels gratuits directement depuis votre site web pour convertir vos visiteurs en clients.
  • Gérez un grand nombre d’appels grâce à la gestion avancées des files d’attente de la v16, et augmentez vos ventes.

Des rencontres en face-à-face

Concentrez-vous sur ce qui est réellement utile pour vos clients, et améliorez leur expérience sur votre site, en les rencontrant en ligne via un appel vidéo, en un clic. Grâce à la technologie innovante WebRTC (Web Real-Time Communication), le plugin “3CX Live Chat and Talk” pour WordPress est :

  • Rapide, connectant vos visiteurs dès qu’un agent peut répondre à un appel depuis le client web 3CX ou les applications gratuites iOS et Android.
  • Efficace, car les appels vidéo permettent de facilement répondre aux questions et résoudre des problèmes, p.ex. une inspection visuelle de matériel.
  • Un avantage compétitif, permettant d’améliorer l’expérience de vos clients d’un simple chat à un appel audio ou vidéo pour les convaincre.

 

Source: https://www.3cx.fr/blog/chat-appel-video-en-direct/

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